15 октября 2019 , вторник 22:29
RSS
Город
18:18, 14.01.2016

Куда звонить, если отключили воду, свет или тепло 

И куда обратиться, чтобы вернуть деньги за коммунальные услуги.

Сильные морозы и обильные снегопады в начале 2016 года как будто бы снова застали Петербург врасплох. Что ни день, то отключают отопление, воду или свет. «Карповка» подготовила памятку с полезными номерами телефонов, по которым нужно звонить, если дома случилось ЧП, а также разобралась, как взыскать деньги за недополученные градусы и литры.

При свечах и в шубе

Если у вас проблемы с отоплением, электричеством или водоснабжением, не спешите сразу браться за телефон. Сначала сходите на разведку к своим соседям, чтобы выяснить масштаб проблемы: случилось ли ЧП только у вас или во всем доме. Возможно, в квартире просто выбило пробки или образовался воздух в батареях.

Следующий шаг — звонок в управляющую компанию дома или обращение к председателю ТСЖ. Обычно телефоны УК вывешивают в подъезде на инфостендах у входа. Контакты жилищно-коммунальных служб специалисты указали на портале Жилищного комитета, здесь же список аварийных служб города.

жкх

Жилищные агентства
Адмиралтейского района: 315-90-47
Василеостровского: 323-20-38,
Выборгского: 550-29-62,
Калининского: 542-26-18,
Кировского: 252-25-64,
Красногвардейского: 227-46-64,
Красносельского: 736-72-86,
Московского: 388-13-60,
Невского: 412-33-37,
Петроградского: 232-16-65,
Приморского: 301-31-38,
Фрунзенского: 766-65-41,
Центрального: 273-15-82,
Колпинского: 461-78-51,
Кронштадтского: 435-33-96,
Курортного: 437-07-74,
Петродворцового: 450-54-97,
Пушкинского: 476-72-11.

Общегородская горячая линия по проблемам ЖКХ: 004 (с городского телефона), 112 (с мобильника), 576-24-25 и 576-24-28. В случае отключения тепла и горячей воды могут помочь сотрудники «Теплосети Петербурга»: 901-46-46 и «Топливно-энергетического комплекса Петербурга»: 334-30-80. Теплоснабжением в Адмиралтейском, Петроградском, Центральном, а также в Курортном и Петродворцовом районах занимается «Петербургтеплоэнерго»: 334-50-60.

жкх2

Если остались совсем без воды, звоните в «Водоканал»: 305-09-09, по этому же номеру можно сообщить о повреждениях водопроводной сети холодной воды на улице. По поводу прорыва труб с горячей водой: 315-13-13. Также обо всех замеченных повреждениях на трубопроводе расскажите МЧС: 299-99-99.

Решить проблему с электричеством также могут помочь сотрудники МЧС. Если вы заметили порванные провода и разбитые фонари на улицах города, то звоните по номеру 312-95-94. О всех ЧП с электричеством можно также сообщать в комитет по энергетике и инженерному обеспечению: 576-58-01 и 576-58-99.

Время сводить счеты

Случается, что обслуживающие организации недостаточно оперативно реагируют на обращение петербуржцев или вовсе игнорируют их звонки. Все претензии к работе УК или ТСЖ сначала предъявите к ним же. Обычно жалобы принимаются в письменном виде в офисе организации или заказным письмом. В любом случае вы должны получить подтверждение того, что вашу жалобу приняли. В подтверждении должна быть фамилия принявшего, дата и штамп.

жкх6

Если разумного ответа по разрешению ситуации вы не получили, то обращаться следует в несколько организаций на выбор: в Государственную жилищную инспекцию района, Роспотребнадзор, местную антимонопольную службу, в районную администрацию, органы прокуратуры и суд.

За все недополученные вовремя градусы и литры вы можете получить перерасчет. Закон установил максимальные сроки восстановления тепла, воды и света, сорвав которые обслуживающая организация обязана уменьшить размер платы.

По нормативам, минимальная температура в квартире зимой составляет +18ºС, в угловых комнатах +20ºС. При отключение тепла восстановить его должны за 16 часов, если в квартире выше +12ºС. Если температура опустилась ниже, то компаниям дается 4 часа. За каждый час отставания ваша плата за ресурс уменьшается на 0,15% стоимости по часовому тарифу. И настолько же — за каждый градус отклонения от температурного режима.

жкх4

Минимальная температура горячей воды — 50ºС, днем возможны отклонения на 3ºС, ночью — на 5ºС. За каждые три градуса ниже нормы размер платы снижается на 0,1% от стоимости за каждый. Если температура воды ниже 40ºС, то за нее платить можно как за холодную.

Размер платы за холодную воду снижается на 0,15% от стоимости за каждый час отсутствия, если воды не было больше восьми часов за весь месяц или единовременно четыре часа (при аварии на трубопроводе — сутки). Плата за электричество снижается на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час отсутствия света.

жкх5

Жилищный комитет сообщает, что автоматический перерасчет производится только для получателей «розовых» квитанций ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство». В прочих случаях гражданам следует обращаться с просьбой о перерасчете в управляющую организацию. В случае неверных расчетов и нарушений обращаться в аварийно-диспетчерскую службу: 004 или 112, сообщив фамилию, адрес и причину жалобы.

Если у вас не принимают просьбу о перерасчете, то помощь в разрешении конфликта могут оказать в Роспотребнадзоре: 764-42-38 и в «Центре контроля качества товаров, работ и услуг»: 274-12-37 и 274-12-41. Также для консультаций по правам потребителей в этом случае можно звонить в «Союз потребителей Петербурга»: 993-73-99 и 994-34-99.

Карина Ивченко

Фото: pixabay.com



См. также:
«Во всем районе дубак»: как и почему замерзают жители Петербурга




Ссылки по теме:
karpovka.com: 15.10.2019

Такой техники художники-реставраторы не видели ни в одном другом храме Петербурга.

karpovka.com: 15.10.2019

Акцию запустил депутат Максим Резник.

karpovka.com: 15.10.2019

Работой Рублевского были очень недовольны петербуржцы.

karpovka.com: 14.10.2019

Более токсичной воды в городе не нашли.

karpovka.com: 14.10.2019

Минкульт не справляется со своими обязанностями.

Loading...
Интересное
IMG_0228_rs
Прогулка по дворам Васильевского острова и Петроградской стороны.
K70_2037_rs
Истории знаменитых городских циферблатов.
K70_7169_rs
Посетить копию знаменитого парусника можно до середины июля.
Фотопроекты
IMG_7529_rs
13.06.2019

Вместо утомительного путешествия — отдых для всей семьи.

План для неспешных осенних променадов или закрытия велосипедного сезона.

Как выглядят новый дом администрации Петербурга и его район.

От многоквартирных новостроек до «сталинских» двухэтажек.

Новости Партнеров

ART1 — это ежедневно обновляющийся ресурс об искусстве, архитектуре, дизайне и фотографии. Мы — петербуржцы, и нам интересно, в первую очередь, то, что творится с визуальной картиной мира в нашем городе.

Обратная связь

Cетевое издание "Интернет-газета Карповка" зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 - 73973 от 19.10.2018

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью "НИИ пчеловодства"

Главный редактор: Демин А. А.

Тел: +7(812) 426-36-80

E-mail: redactor@karpovka.com

Рекламодателям

Читайте лучшие - новости Санкт-Петербурга, новости строительства и архитектуры, а также транспорта на нашем сайте.
В соответствии с гражданским законодательством РФ по части охраны результатов интеллектуальной деятельности, любые материалы сайта www.karpovka.com не могут законно использоваться без письменного разрешения редакции. Все авторские права на публикуемые материалы принадлежат интернет-газете «Карповка» и ее авторам, если не приведены сведения об ином авторстве. После согласования с редакцией использование материалов на других сайтах возможно только при условии установки прямой гиперссылки. Бесплатное использование материалов в печатных СМИ невозможно.

Наверх

Читайте главные новости о жизни в Петербурге в соцсетях «Карповки».



А чтобы следить отдельно за новостями урбанистики, подпишитесь
на наш канал!