«Яндекс» запустил в Петербурге новый сервис по поиску поставщиков бытовых услуг от курьерских поручений и уборки квартиры до переездов. Сервис «Яндекс.Мастер» уже доступен для интернет-пользователей.
По словам руководителя интернет-сервисов «Яндекс» Льва Воложа, каждый месяц петербуржцы задают в сети более 200 тыс. запросов, связанных с оказанием различных бытовых услуг и работ по дому. 53% всех запросов связаны с бытовым ремонтом, 23% — с ремонтом и подключением бытовой техники, 12% — с компьютерной помощью и оставшиеся 10% — с уборкой в квартире, курьерскими поручениями и оказанием услуг по переезду.
«Поэтому „Яндекс.Мастер“ призван стать домашним помощником, облегчающим поиск исполнителя бытовых услуг, который будет выполнять работу качественно и по приемлемой цене, — отметил Лев Волож. — Мы хотим сделать так, чтобы домашние дела для петербуржцев перестали быть рутиной и головной болью».
В настоящее время сервис «Яндекс.Мастер» сотрудничает с 70 поставщиками различных бытовых услуг. «Это минимально необходимое количество партнеров, для того чтобы у клиентов был выбор и чтобы мы могли отвечать за качество предоставляемых услуг», — подчеркнул Лев Волож. Перед тем чтобы включить ту или иную компанию в список партнеров, «Яндекс» проводит собеседования с представителями фирмы и делает несколько пробных анонимных заказов.
«Сейчас рынок услуг устроен так, что невозможно разобраться, кому можно доверять, а кому нет. Найти хорошего исполнителя довольно трудно. Львиную долю заказов получают не лучшие компании, а те, у кого более агрессивная реклама, — отметил руководитель проекта «Яндекс.Мастер» Александр Коротаев. — Мы хотим упорядочить этот рынок, чтобы люди могли пользоваться услугами профессионалов. Для этого у нас есть система отзывов и служба контроля качества. Мы обязательно заключаем со всеми партнерами договор, проверяем мастеров и разбираемся с негативными отзывами».
Примечательно, что работа сервиса устроена таким образом, что компании-партнеры «Яндекс.Мастера» не видят оставленный клиентом номер телефона — контакт осуществляется через единый номер «Яндекса». В связи с этим компании-поставщики бытовых услуг не будут докучать пользователям сервиса СМС-спамом и звонками.
