По итогам первого квартала 2020 года Аэропорт Пулково занял первое место в Европе по удовлетворенности пассажиров качеством обслуживания. Таковы результаты исследования Airports Council International (ACI, Международного совета аэропортов).
Петербургский аэровокзал сумел обойти в отраслевом рейтинге 113 европейских аэропортов.
«Лидерство Пулково в европейском рейтинге ACI ASQ – это заслуженная победа и результат колоссального труда около 2000 сотрудников аэропорта, которые даже в условиях борьбы с пандемией ежедневно обеспечивают максимальный комфорт пассажиров на всех этапах обслуживания», – отметил Леонид Сергеев генеральный директор «Воздушные Ворота Северной Столицы», оператора аэропорта Пулково.
Пулково получил лучшую оценку авиапутешественников в 33 из 34 критериев, среди которых время ожидания на регистрации, эффективность работы и вежливость агентов по регистрации, тщательность досмотра, доступность навигации, чистота терминала, доступность туалетных комнат, комфортность залов ожидания, услуги бизнес-салонов, Wi-Fi и другие, сообщили в компании.
Справка. ACI ASQ является ведущей международной системой оценки удовлетворенности пассажиров качеством аэропортовых услуг и оценивает аэропорты по шкале от одного до пяти по 34 пунктам, затрагивающим конкретные виды услуг. В 2019 году аэропорт Пулково стал лауреатом ACI ASQ в номинации «Лучший аэропорт в Европе» в категории 15-25 млн пассажиров в год.
С середины марта по всех помещениях аэропорта Пулково проводится специальная уборка и дезинфекционная обработка средствами, обладающими противовирусной активностью. В местах длительного пребывания пассажиров осуществляется обеззараживание воздуха с помощью очищающих установок.
Аэропорт Пулково также планирует строительство второй очереди, поскольку действующий терминал подходит к пределу своих возможностей по пропускной способности. Однако из-за пандемии коронавируса оператор аэропорта перенес сроки утверждения проекта, инвестиции в которую оценивались в размере до 500 млн евро, на конец этого года.
Между тем, развернулась подготовка к строительству второго большого аэропорта в Петербурге. Проект будет реализован структурами «Газпрома» на территории площадью более 450 га на базе военного аэродрома в Левашово в северной части города.
